平顶山市新华区税务局：拓展服务方式 优化营商环境
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平顶山市新华区税务局全面贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，紧紧围绕“三项行动”工作部署，将“五端”优化要素与办税服务厅智慧元素全面融合，坚持数据赋能，进一步拓展税费服务方式，积极构建税费服务新体系，着力为纳税人缴费人办实事、解难题。
用好“智慧元素”，提升涉税业务办理效率。实时监测大厅动态，通过人脸识别定向引流、前台导税简事即办、移动导税随地办理，实现进门“立即办 ”。优化审核审批，提供“一站式 ”审批服务，配备平板电脑和手机等5G移动设备，安装税务移动端系统，内置移动端操作说明和常见业务办理功能，实现辅导教学和业务办理一体化，提高智慧办税服务大厅管理效能，使纳税人充分享受信息化带来的便利。
创新宣讲手段，推进涉税事项网上办理。以云税直播、短视频等更加直观的新媒体宣传形式，向纳税人和缴费人增加政策解读、操作指南等推送内容，拓宽微信、税企沟通平台等推送宣传渠道。运用电子税务局和媒体、微信等线上平台，开展互助式政策宣传、辅导以及办税缴费问题咨询解答，做好线上线下全流程引导，帮助纳税人熟练掌握网上办税技能，扎实推进涉税事项网上办理。
坚持数据赋能，完善“信用+风险 ”监控体系。在明确各税费种及主管股室的基础上，组建“1+N”税务监管专业团队，通过开展数据清洗、筛选甄别和深度分析，确定风险具体事项的“ 电子病历 ”，提出提醒、防控、阻断等“诊断 ”措施。按信用风险分类分级归集风险疑点，形成风险对象清册、风险事项清单、风险核查指引、任务操作模板，做到无风险不打扰，中高风险纳税人实施精确执法。对不同等级风险点的纳税人，由最高风险等级确定的承接单位统一管理，减少对纳税人的重复检查。组建深度分析提示提醒团队，运用倒查思维进行全链条风险排查，补充完善风险信息，精准应对风险任务。
畅通沟通渠道，加强重点涉税企业管理。通过对重点涉税企业和税收管理员双向征求意见建议，掌握大企业实际服务需求和税收管理员在管理中遇到的难点问题，制作重点涉税企业税收服务管理指导手册，全面规范管理服务程序。结合实际发生的新问题，有针对性开展税务管理人员培训，集中精力开展税收分析、纳税评估，帮助企业有效防控涉税风险。（李海峰）
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